Ils ont passé près d’un an au sein de la coalition et témoignent des actions qu’ils ont mises en place, des dimensions du numérique responsable qu’ils n’avaient pas envisagées, des freins qu’ils ont rencontrés et enfin des bonnes raisons de rejoindre la troisième promotion de la coalition.
Dans cet article, nous laissons la parole à deux organisations de la deuxième promotion de la coalition numérique responsable :
- Transdev Rouen avec Jean Baptiste Mabire, chef de projet numérique
- La Mairie de Canteleu avec Elisa Werthle, chargée de mission transition écologique et Florian Rault, directeur des services d’information.
Pouvez-vous nous donner quelques éléments pour présenter votre organisation ?
Jean Baptiste Mabire (JBM) - Transdev Rouen : Transdev Rouen est l’antenne de Transdev qui assure la délégation de service public des transports en commun de la Métropole Rouen Normandie avec 1200 salariés dont environ 800 conducteurs. Les 400 agents administratifs sont équipés de postes informatiques et la moitié de smartphones. Notre client est la Métropole mais les utilisateurs finaux sont l’ensemble des usagers du réseau de transport en commun.
Florian Rault (FR) - Mairie de Canteleu : 4000 habitants vivent à Canteleu. La mairie emploie 300 agents dont 150 sont équipés de postes informatiques. Nous avons également 300 postes informatiques dans les écoles de la commune et 40 pour l’accompagnement des administrés, dans le cadre d’actions historiques pour agir en faveur de l’inclusion numérique..
Quelles actions avez-vous mises en place depuis votre entrée dans la coalition numérique responsable ?
JBM - Transdev Rouen : La première action un peu “quick win” a été le Digital Clean Up Day, qui a été réalisé au niveau régional. On a réussi à éliminer 406 Go de données et à récolter 60 kg de matériel auprès des salariés de l’ensemble de la Normandie. A la suite de notre travail d’auto évaluation, on a réalisé un audit avec l’entreprise Asvola, par le biais de l’Ademe, pour aller plus loin dans un objectif de labellisation par la suite. L’objectif étant d’inscrire la feuille de route NR dans nos procédures qualité (ISO) groupe. On a par ailleurs mené plusieurs actions concrètes. Sur le plan de la sensibilisation d’abord, nous sommes en cours d'intégration de la version courte du MOOC de l’INR (30min) avec un quiz de 6 questions dans le parcours d’intégration des nouveaux arrivants dans les bureaux.
Sur l’aspect matériel, on a changé la fréquence de renouvellement des PC de 2 ans à 3 ans et 2 mois, et on est passé sur du matériel reconditionné pour toutes les populations. On rationalise le parc d’imprimantes en ne remplaçant plus les imprimantes individuelles. Enfin les téléphones portables sont maintenant fournis avec une coque et un verre de protection.
Sur la consommation énergétique, des systèmes de veille automatisée ont été mis en place sur les différents terminaux, notamment avec une coupure de tous les écrans de communication de minuit à 4h.
Elisa Werthle (EW) - Mairie de Canteleu : Nous avions expérimenté le Digital Clean Up Day à l’été 2022 lorsque nos serveurs atteignaient leur limite de capacité de stockage. On a réitéré au printemps 2023 mais en intégrant cette fois plus de sensibilisation et d’information sur le fond. On a mis en place des sessions en s’inspirant du burger quiz pour la forme, ce qui nous a permis de sensibiliser 80 participants dont des élus.
FR - Mairie de Canteleu : D’un point de vue matériel, on renouvelle le parc informatique des écoles avec du matériel reconditionné, et nos anciennes machines sont recyclées en partenariat avec Printerre. Pour revenir à l’aspect sensibilisation, notamment au-delà de nos agents, nous avons créé un escape game ouvert à tous autour des mésusages du numérique (Réseaux sociaux, violence dans les jeux vidéos, déchets électroniques, harcèlement sur internet, etc.) qui a mobilisé plusieurs services de la collectivité. Nous avons eu une cinquantaine de participants lors de la 1ere session, et nous souhaitons en organiser une seconde (Stay tuned !). Enfin, nous avons signé la charte NR le 16 novembre pour maintenir notre engagement au-delà de l’accompagnement.
Quels sont les freins que vous avez rencontrés ?
JBM - Transdev Rouen : D’un point de vue stratégique et politique, le numérique responsable a parfois quelques difficultés à trouver sa place. Il est donc plus difficile d’avoir un engagement formalisé, comme la signature de la charte, un référent dédié, etc. Du côté des utilisateurs, il y a une vraie difficulté à changer les habitudes, notamment sur le choix du renouvellement de smartphones. Les utilisateurs veulent encore remplacer l’appareil à la première lenteur.
EW - Mairie de Canteleu : Le sujet Numérique Responsable est assez éloigné pour nos élus. La signature de la charte est un premier engagement de leur part. La feuille de route devra maintenant être validée en conseil municipal. Au niveau opérationnel, on manque encore d’outils pour s’assurer que nos actions sont bénéfiques (et notamment éviter l’effet rebond).
FR - Mairie de Canteleu : On a de vraies difficultés à convaincre de l’importance de ces sujets, et on doit toujours faire face à des demandes d’efficacité, de rapidité…
Y a-t-il des dimensions du NR que vous n’aviez pas envisagées avant l’accompagnement de la coalition ?
JBM - Transdev Rouen : Il y a d’abord des aspects sur lesquels nous faisions déjà quelques actions, mais que nous ne formalisions pas. C’était le cas notamment sur l’infrastructure réseaux et les serveurs. Le fait de formaliser nous a donné envie d’aller plus loin. Enfin les deux points que nous avons pris en compte grâce à la coalition sont l’accessibilité et le renouvellement du matériel.
EW - Mairie de Canteleu : L’accessibilité et l’aspect social avec un référentiel qui l’évalue sont des choses qui ont pris tout leur sens pour nous en tant que collectivité. Maintenir une alternative humaine aux outils numériques pour les services de la commune nous semble un point réellement important.
Pourquoi recommanderiez-vous de rejoindre la troisième promotion de la coalition NR ?
JBM - Transdev Rouen : Il ne faut pas réfléchir, inscrivez-vous ! Le groupe est moteur et fédérateur, ça favorise une vraie émulsion des idées et des actions, et on obtient plus facilement des réponses à nos questions. Ça permet via les différentes interventions de s’ouvrir à des sujets sur lesquels on ne s’interroge pas habituellement. Et la formation NR suivie du passage de la certification permet vraiment de mettre un coup de booster pour se lancer.
EW - Mairie de Canteleu : C’est un super dispositif pour passer concrètement à l’action, et convivial qui plus est. Le temps d’une année est une bonne temporalité pour rédiger une feuille de route et mettre en place les premières actions.
FR - Mairie de Canteleu : On a de vraies difficultés à convaincre de l’importance de ces sujets, et on doit toujours faire face à des demandes d’efficacité, de rapidité…
Les témoignages inspirants de Transdev Rouen et de la Mairie de Canteleu mettent en lumière l'impact significatif et les avancées concrètes réalisées grâce à leur participation à la coalition Numérique Responsable. Ces réussites nous encouragent à poursuivre sur cette lancée avec la 3ème promotion de notre initiative, qui débutera par un webinaire d'information le 25 janvier.
Si vous avez été inspiré par notre récent événement 'Pour un Numérique + Responsable', nous vous invitons à franchir une étape supplémentaire avec nous. Devenez un acteur clé de la transformation numérique responsable, élargissez vos horizons, et engagez-vous en tant qu'ambassadeur du changement dans votre entreprise.
La promotion 3 du parcours de la Coalition Numérique Responsable commencera en janvier 2024 et il nous reste quelques places disponibles.
Rejoignez-nous pour le webinaire de lancement de la Promotion 3 de notre parcours "Numérique Responsable" le Jeudi 25 Janvier à 9h30.
Découvrez comment vous pouvez vous engager activement dans la promotion du numérique responsable au sein de votre entreprise et devenez un acteur clé de cette initiative.
Au cours de ce webinaire informatif, vous en apprendrez davantage sur le contenu du programme 2024, les avantages de l'adhésion, et comment vous pouvez obtenir le label "Numérique Responsable" à la suite de la réalisation de votre parcours NR.
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